よくある質問

料金編

Ｑ１．　　　　見積もりは無料で来てもらえますか？

　　Ａ１．　　　　お見積もりは無料でお伺いさせていただきます。

Ｑ２.　　　　 何箇所もまとめてお願いすると安くなりますか？

　　Ａ２．　　　　はい。状況により違いますがお値打ちにさせて頂きます。

Ｑ３．　　　　当日、お掃除に手間が掛かると追加料金が発生しますか？

　　Ａ３．　　　　いいえ、お見積り書の金額以外に追加料金が発生することはありません。

お申し込み・変更・キャンセル編

Ｑ１．　　　　問い合わせの電話は何時までいいですか？

　　Ａ１．　　　　９時頃から２０時頃まででしたら大丈夫です。

Ｑ２．　　　　変更やキャンセルをした場合キャンセル料はかかりますか？

　　Ａ２．　　　　原則として２日前からキャンセル料をいただきます。２日前で５，０００円、前日は見積もり金額の５割、当日は見積もり金額の７割のキャンセル料を頂く場合があります。クリーニング箇所の追加や削除がある場合もなるべく早めにご連絡下さい。

エアコンクリーニング編

Ｑ１．　　　　よくエアコン掃除スプレーが市販されていますが、それだけではダメなの？

　　Ａ１．　　　　試しに使ってみましたが、全くキレイになりませんでした。
当店では、高圧洗浄機を使用しますし、洗剤とすすぎのお水を合計すると、約２０リットルから３０リットルほど使用して、しっかり汚れを洗い流します。。
市販のスプレーは洗剤をかけっぱなしにするので、残留洗剤がゼリー状に固まって逆に詰まってしまうことがあります。

Ｑ２．　　　　エアコン掃除は、シーズン（夏）前だけでいいの？ＴＶでシーズン後もやったほうが良いと言っていたのですが？

　　Ａ２．　　　　冷房使用時はクーラー内がジメジメなので、エアコンクリーニングをした直後からカビがはえ始めると思ってください。暖房にもエアコンを使用される方は、冷房シーズンが終わった頃にもやられるとベストです。オプションのオールチタンＡＣコートを施工すれば、夏前のクリーニング１回で約１年間カビを抑制することが出来ます。

Ｑ３．　　　　エアコンの下にテレビがあるのですが、お掃除できますか？

　　Ａ３．　　　　テレビやベッド、タンスなどがあっても大抵クリーニング可能です。可能な限り移動をお願いします。大きなものは当日お手伝いして移動します。極力追加料金は頂かない方針ですが、状況によっては追加料金を頂く場合がございます（お見積り時点でお話します）。本来、エアコンの下に２畳分のスペースが必要です。

Ｑ４．　　　　エアコンから水漏れがするのですが、クリーニングで直りますか？

　　Ａ４．　　　　ドレンパイプの詰まり抜き作業で大抵は直りますが、直らない場合は別料金での修理となります。クリーニングで水漏れが直らない場合でも、クリーニング料金は頂きます。

Ｑ５．　　　　どれくらいの周期でクリーニングをお願いしたらいいですか？

　　Ａ５．　　　　年に１度はクリーニングしたほうがいいです。使用頻度や設置状況によって大きく違いますが、よく使用するお部屋や冷房と暖房で年中使用される場合は早めのお掃除をお勧めします。

Ｑ６．　　　　吹き出し口から見ると、黒いカビの様な物が見えるのですが、キレイになりますか？

　　Ａ６．　　　　それはカビです。キレイに取り除きますが、いずれまたカビははえてきます。オールチタンＡＣコートをお勧めします。

Ｑ７．　　　　お掃除機能付きエアコンもお掃除は必要ですか？

　　Ａ７．　　　　フィルターを自動でお掃除してくれるだけなので、中は普通に汚れています。１０年間お掃除不要なんてことはありえません。

Ｑ８．　　　　お掃除機能付きエアコンのクリーニングはいくらですか？

　　Ａ８．　　　　メーカー・機種によって変わります。１５，７５０円〜となります。お掃除機能部分の分解・取り外しに非常に手間がかかる為です。

Ｑ９．　　　　１０年以上使用しているもので、他社には断られたのですが？

　　Ａ９．　　　　古いものでもクリーニングします。しかし、万が一クリーニング中に破損・故障した場合、メーカーに部品の在庫がなければ、修理不能となります。新品への買い替えが必要になった場合でも、補償は一切出来ない旨をご了承頂ける事が前提となります。

Ｑ１０．　　　壁掛けタイプではなく、天井一体型（天井埋め込み型）なんですがお掃除してくれますか？

　　Ａ１０　　　　お掃除します。当店では家庭用だけでなく、店舗用の大型埋め込みタイプも分解クリーニングしています。（壁掛けタイプと料金はかわります。）

Ｑ１１．　　　一度に２台頼むと安くなりますか？

　　Ａ１１．　　　はい、状況にもよりますが２台以上なら５％割引します。

Ｑ１２．　　　お掃除機能付きエアコンは掃除しなくていいんじゃないんですか？

　　Ａ１２．　　　いいえ、通常のエアコンと同様、カビやホコリで変わりなく汚れがいっぱいです。１０年お手入れ不要なんてありえません。

Ｑ１３．　　　お掃除機能が付いているのに、なぜ汚れるの？

　　Ａ１３．　　　大半のお掃除機能できれいにできるのは、主に「フィルターだけ」なんです。

洗濯槽クリーニング編

Ｑ１．　　　　横向き（斜め）ドラム式洗濯機もお掃除してもらえますか？

　　Ａ１．　　　　恐れ入りますが、横向き（斜め）ドラム式や２槽式洗濯機はお掃除対象外となります。

Ｑ２．　　　　お掃除のついでに洗濯機の下を掃除したいのですが？

　　Ａ２．　　　　洗濯機の下にある洗濯パンのお掃除もサービスで行います。

換気扇・レンジフード、キッチン編

Ｑ１．　　　　外した部品はどこで洗うのですか？

　　Ａ１．　　　　お台所のシンクをお借りします。お台所を汚さない様に、養生シートで廻りを覆った状態で洗浄します。使用後は簡易清掃を行います。

Ｑ２．　　　　レンジフードは中までお掃除してくれますか？

　　Ａ２．　　　　フィルター・カバー・ファンを取り外し、さらにその奥（道具の届くところ）までお掃除します。

Ｑ３．　　　　キッチンのお掃除範囲はどこまでですか？

　　Ａ３．　　　　キッチン天板上の壁、つり戸棚の扉・下面、キッチン天板、シンク（蛇口含む）、窓（内側のみ簡易清掃）、コンロ（魚焼グリル内は簡易）、オーブン扉表面、冷蔵庫上面・表面（簡易）、キッチン備え付けの照明、天板下の収納扉などです。

ガラス・サッシ編

Ｑ１．　　　　ガラスの表と裏の両面やってもらえますか？

　　Ａ１．　　　　料金計算の際は片面の面積で行いますが、両面お掃除します。

Ｑ２．　　　　吹き抜けの高い場所にある窓もお掃除してもらえますか？

　　Ａ２．　　　　特殊脚立が立てられる場所で、道具が届く場所であれば、お掃除します。

お手伝いパック編

Ｑ１．　　　　３時間じゃないとダメですか？２時間くらいでお願いしたいんですけど？

　　Ａ１．　　　　ご相談に応じます。週に１回や月に２回など定期清掃させていただくとお値打ちになります。

Ｑ２．　　　　前回よりも１ヶ所多くお掃除してもらえたのですが？

　　Ａ２　　　　定期的にお掃除させていただくと、汚れが取れやすくなっているので、作業が速くなったためだと思います。

ご家庭向けクリーニング全般編

Ｑ１．　　　　お掃除をお願いする際、何か準備しておく物（道具）はありますか？

　　Ａ１．　　　　特にございません。基本的にはこちらで道具は準備します。

Ｑ２．　　　　お掃除当日、何か準備しておいたほうがいいですか？

　　Ａ２．　　　　お掃除箇所の小物類を移動しておいていただけると助かります。大きなものもお客様にお手伝いしていただけば移動できる程度のものまで移動します。

Ｑ３．　　　　時間はどれくらい掛かるの？

　　Ａ３．　　　　お掃除箇所や汚れの度合い・使用年数によって違います。お見積もりの際お尋ね下さい。

Ｑ４．　　　　床のワックスをお願いしたら、家具の移動はしてもらえるの？又、家具の移動があるのと無いのとでは、値段が違いますか？

　　Ａ４．　　　　原則、家具や物の移動は別料金となります。ただ、極力いただかない方針ですので、小物はあらかじめ移動しておいていただき、お客様で移動できないものは当日お手伝いします。

Ｑ５．　　　　土日祝でもお掃除してもらえますか？

　　Ａ５．　　　　年中無休です。土日祝でも追加料金は頂きません。

Ｑ６．　　　　駐車場が無いのですが？　

　　Ａ６．　　　 近くのコインパーキングを利用します。恐れ入りますが駐車料金はお客様ご負担となります。距離が遠い場合は合わせて諸経費としてご請求させていただく場合があります。

Ｑ７．　　　　万が一の補償はありますか？

　　Ａ７．　　　　責任賠償保険に加入しています。細心の注意を払っておりますが、万が一、ケガや破損・汚損があった場合は、責任賠償保険の範囲で補償させて頂きます。

店舗・医院・オフィスクリーニング編

Ｑ１．　　　　３６５日営業なので、夜お掃除していただきたいのですが？

　　Ａ１．　　　　ご相談に応じます。お問い合わせ下さい。

Ｑ２．　　　　営業時間中に掃除して欲しいのですが？

　　Ａ２．　　　　一定時間立ち入り禁止にできる等、状況によります。お問い合わせ下さい。